Este tipo de CRM é focado em mitigar vários problemas, tais co...

A descrição dada é de:

B) CRM analítico.

O CRM (Customer relationship management) está diretamente relacionado com o relacionamento da empresa com os clientes.

O CRM possui diversos "níveis", os principais são:

Operacional: trata do suporte ao cliente, as vendas e a toda a relação direta  com o cliente.

Analítico: focado em resolver problemas e divergência de dados através da analise desses dados e da compartimentalização da estratégia, é aqui que se mantem uma sinergia entre jornada e experiência do consumidor.

Colaborativo:  está ligado diretamente as vendas e ao marketing.

Estratégico: é aqui onde todos os planejamentos são feitos, o analítico trabalha com base no estratégico.

Espero ter ajudado!