O termo “qualidade” está intrinsecamente ligado ao produto e a...

Ruiva

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O termo “qualidade” está intrinsecamente ligado ao produto e aos serviços e, nesse contexto, a expressão “possui qualidade” tornou-se quase que um sinônimo de competitividade e sobrevivência neste mercado competitivo em que as empresas estão inseridas. Desta forma, a partir do que tem observado, responda: como as empresas têm sobrevivido em tempos de crise e também de oportunidades frente à gestão da qualidade?

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