De acordo com os seus conhecimentos sobre a unidade iii – crm,...

De acordo com os seus conhecimentos sobre a unidade iii – crm, marque a alternativa correta: i - no mundo moderno, é ultrapassado uma organização se preocupar com o que o cliente pensa a respeito do atendimento via telefone de um sac, já que tudo é feito praticamente pela internet. ii – crm significa customer relationship management. iii – é fácil e barato implantar crm em uma organização. por isso, não há necessidade de treinamento e de colaboração de outros departamentos além do que implantou a ferramenta.