Aiso 9000/2015 define como uma das abordagens da gestão da qua...

Aiso 9000/2015 define como uma das abordagens da gestão da qualidade o gerenciamento por processo. uma das ferramentas utilizadas para o mapeamento do processo é:

a) pdca
b)5w2h
c)diagrama de pareto
d)fluxograma
e)matriz gut