Alberto santos, diretor de marketing de 14 bis linhas aéreas,...

Alberto santos, diretor de marketing de 14 bis linhas aéreas, dividiu a base de cliente da empresa em cinco grupos, com a base no tamanho, na participação percentual na receita, no custo de atendimento e nos volumes de transaçoes atuais (valor real) e potenciais (valor estrategicos).

com base na analise da figura, alberto santos pode definir a estrategia de marketing de reacionamento para a sua empresa