Verbal- Compreensão de Leitura Buscando uma vantagem competiti...

Verbal- Compreensão de Leitura Buscando uma vantagem competitiva, algumas empresas de serviços profissionais (por exemplo, empresas que prestam serviços de publicidade, contabilidade ou assistência médica) consideraram oferecer garantias incondicionais de satisfação. Essas garantias especificam o que os clientes podem esperar e o que a empresa fará se não cumprir essas expectativas. Particularmente com clientes de primeira viagem, uma garantia incondicional pode ser uma ferramenta de marketing eficaz se o cliente for muito cauteloso, os honorários da empresa forem altos, as consequências negativas do mau serviço forem graves ou o negócio for difícil de obter por meio de referências e boca a boca -boca. No entanto, uma garantia incondicional às vezes pode atrapalhar os esforços de marketing. Com sua implicação de que o fracasso é possível, a garantia pode, paradoxalmente, fazer com que os clientes duvidem da capacidade da empresa de serviços de entregar o nível de serviço prometido. Pode entrar em conflito com o desejo da empresa de parecer sofisticada ou pode até sugerir que a empresa está implorando por negócios. Em serviços jurídicos e de saúde, pode enganar os clientes, sugerindo que ações judiciais ou procedimentos médicos terão resultados garantidos. Na verdade, as empresas de serviços profissionais com reputação e desempenho excepcionais têm pouco a ganhar com a oferta de garantias incondicionais. E qualquer empresa que implemente uma garantia incondicional sem assumir um compromisso proporcional com a qualidade do serviço está apenas empregando um artifício de marketing potencialmente caro. 1) A função primária da passagem como um todo é: ou pode até sugerir que uma empresa está implorando por negócios. Em serviços jurídicos e de saúde, pode enganar os clientes, sugerindo que ações judiciais ou procedimentos médicos terão resultados garantidos. Na verdade, as empresas de serviços profissionais com reputação e desempenho excepcionais têm pouco a ganhar com a oferta de garantias incondicionais. E qualquer empresa que implemente uma garantia incondicional sem assumir um compromisso proporcional com a qualidade do serviço está apenas empregando um artifício de marketing potencialmente caro. 1) A função primária da passagem como um todo é: ou pode até sugerir que uma empresa está implorando por negócios. Em serviços jurídicos e de saúde, pode enganar os clientes, sugerindo que ações judiciais ou procedimentos médicos terão resultados garantidos. Na verdade, as empresas de serviços profissionais com reputação e desempenho excepcionais têm pouco a ganhar com a oferta de garantias incondicionais. E qualquer empresa que implemente uma garantia incondicional sem assumir um compromisso proporcional com a qualidade do serviço está apenas empregando um artifício de marketing potencialmente caro. 1) A função primária da passagem como um todo é: empresas de serviços profissionais com reputação e desempenho excepcionais têm pouco a ganhar com a oferta de garantias incondicionais. E qualquer empresa que implemente uma garantia incondicional sem assumir um compromisso proporcional com a qualidade do serviço está apenas empregando um artifício de marketing potencialmente caro. 1) A função primária da passagem como um todo é: empresas de serviços profissionais com reputação e desempenho excepcionais têm pouco a ganhar com a oferta de garantias incondicionais. E qualquer empresa que implemente uma garantia incondicional sem assumir um compromisso proporcional com a qualidade do serviço está apenas empregando um artifício de marketing potencialmente caro. 1) A função primária da passagem como um todo é: Resposta obrigatória: Pesar a ética de usar uma estratégia Explicar a popularidade de uma prática Explicar as razões para seguir uma estratégia Demonstrar como instituir uma prática Avalie a utilidade de uma prática