A área de TI de uma organização, ao estabelecer suas metas de...
A área de TI de uma organização, ao estabelecer suas metas de qualidade de serviços, definiu uma destas metas de uma forma que a princípio parecia ser muito interessante, mas na prática era quase impossível de ser medida porque implicaria em solicitar a avaliação de todos os usuários para cada mudança de serviços implantada em produção, o que seria inviável para os próprios usuários. Neste caso, qual das características do modelo SMART esta meta não atende? a) Específica.
b) Mensurável.
c) Relevante.
d) Pertinente.
e) Alcançável.
b) Mensurável.
c) Relevante.
d) Pertinente.
e) Alcançável.
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