Podemos caracterizar a ITIL 4 como um framework de gerenciame...

Tay

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Podemos caracterizar a ITIL 4 como um framework de gerenciamento de serviços. De modo a cumprir suas designações precípuas, a ITIL 4 estabeleceu dois componentes principais. São eles o Sistema de Valores de Serviço e o Modelo Quatro Dimensões. Com relação as quatro dimensões estabelecidas, assinale a alternativa que contenha uma dessas dimensões.Garantia e Melhoria contínua.

Fluxos e Cadeia de Valor.

Utilidade e Tecnologia.

Certo
Parceiros e Fornecedores.

Errado
Organizações e governança.

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