O núcleo central do processo de CRM é: Atividade estratégica p...

O núcleo central do processo de CRM é:Atividade estratégica para tornar a empresa cada vez mais centrada no cliente.

Redução de custos para diminuir o preço de produtos e serviços.

Benchmarking, que identifica as melhores práticas do mercado.

Garantia de privacidade de dados dos clientes.

Marketing de massa capaz de atingir um número maior de clientes com um custo reduzido.

1 Resposta

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Resposta correta é: Letra A

Explicação:

Atividade estratégica para tornar a empresa cada vez mais centrada no cliente.

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