É extremamente significativo que se cultue o valor dos cliente...

É extremamente significativo que se cultue o valor dos clientes nos atuais e complexos cenários mercadológicos, pois os bens ou serviços não se vendem isoladamente; existem inúmeros fatores que são preponderantes quando o assunto é agregar valor e estabelecer diferenciais competitivos. De nada adianta investir na fabricação de novos produtos e na criação de novos serviços se não existir quem os consuma. A partir das afirmações acima, assinale a alterativa que corresponde à necessidade de se criar culturas de relacionamento focadas nos clientes.

a.
A criação de uma identidade e cultura organizacional só é necessária quando a empresa já esgotou todas as suas outras estratégias mercadológicas.

b.
A identidade e a cultura organizacional não são relevantes quando a empresa possui capital o suficiente para desenvolver boas campanhas de marketing para captação de clientes.

c.
Quando o cenário econômico se modifica, as empresas devem regredir em relação à exposição de sua identidade organizacional, pois assim evita que os clientes saibam demais sobre suas práticas.

d.
Só é possível estabelecer uma cultura de relacionamento quando existe dinheiro em caixa o suficiente para atrair os clientes por meio da estratégia de diferenciação por preço.

e.
Quando existem valores compatíveis, confiança, comprometimento, cooperação e formas de perceber e lidar com a realidade, é possível observar que os relacionamentos interferem nas culturas organizacionais envolvidas.