Texto base: Analise as colunas abaixo: A correta relação entre...

1) Baseando me nos conceitos da Administração e na alise do texto fornecido podemos concluir que a resposta correta é a LETRA B

A resposta correta é a letra b) III, II, I

I. O uso do CRM pelas empresas consiste na troca de informações entre fornecedores, os quais disponibilizam informações sobre materiais e componentes, datas de entrega e produção.

II. O CRM corresponde a uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá-las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes.

III. Sistemas de CRM consistem na integração de dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidam e analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o clientes espalhados por toda a empresa.

2) O termo Business inteligence (Inteligência de negócios) aborda o  processo de análise, coleta, organização, compartilhamento e acompanhamento de informações que oferecem suporte ao gerenciamento dos negócios. É o conjunto de teorias, metodologias, processos, estruturas e tecnologias que transformam uma grande quantidade de dados brutos em informação útil para tomadas de decisões estratégicas. O uso dessa ferramenta facilita imensamente o processamento de dados que vão ajudar a empresa a compreender melhor a sua forma de atuação e como ela pode trabalhar visando melhorar efetivamente a sua produção.

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Grande Abraço