QUESTÃO 1 As ferramentas são mecanismos e recursos utilizados...

QUESTÃO 1 As ferramentas são mecanismos e recursos utilizados várias vezes no percorrer do trajeto. Ou seja, a ferramenta pode ser considerada como um meio empregado nos métodos da qualidade para obtenção do objetivo almejado. São exemplos de ferramentas da qualidade: Fluxograma, Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão, Cartas de Controle. FRANCO, Jheine O. B. Ferramentas da Qualidade e os Seis Sigma. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2017. Considerando a utilização do Histograma, a seguir, analise as afirmações: I. Um histograma é um gráfico de frequência que tem por objetivo ilustrar como uma determinada amostra ou população de dados está distribuída. Ele mede quantas vezes temos determinado valor dentro da distribuição de dados (intervalo de classe). II. Os histogramas também são úteis para mostrar o efeito de uma mudança em um processo, construindo-se histogramas com dados tanto de antes, quanto de depois da implementação da mudança do processo. III. Na interpretação do histograma, pode-se afirmar que a distribuição é normal quando o histograma apresenta um formato simétrico, semelhante a um sino. Sem a presença de causas especiais. IV. O histograma é uma das sete ferramentas da qualidade, que nos ajudam a controlar processos tanto na indústria, como no setor de serviços. É correto o que se afirma em: