Qualidade do serviço é ponto fundamental para que o comércio s...
Qualidade do serviço é ponto fundamental para que o comércio se desenvolva e faça com que haja a fidelização do cliente. Dentre os fatores determinantes da qualidade de serviços, existe um que consiste na disposição de ajudar os clientes e de fornecer o serviço dentro do prazo estipulado. Esse fator é conhecido como:.
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Essa é a capacidade de resposta.
A capacidade de resposta é a capacidade da empresa de ajudar o cliente e fornecer o que ele precisa na qualidade e prazo estipulado.
Se a empresa não consegue responder às necessidades do cliente, dificilmente o cliente será fidelizado, existe a chance dele nem realizar a primeira compra.
Toda empresa precisa entender o seu público alvo para ofertar o melhor atendimento possível.
Espero ter ajudado!
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