Entre o reconhecimento da necessidade de consumo e o ato efeti...

Entre o reconhecimento da necessidade de consumo e o ato efetivo de consumir determinado produto ou serviço, existem diversas etapas que podem ser interditadas por diferentes motivos e influências. Assim, o ato de comprar pode acontecer por diferentes maneiras, que devem ser compreendidas pelo profissional de marketing. Com relação ao processo de decisão do comprador, assinale a alternativa correta. (A)Dissonância cognitiva representa um desvio entre o desejo de comprar alguma coisa e a imposição ambiental que impede a realização desejo .(B) Os consumidores utilizam diversos e complexos processos para avaliação das opções de consumo disponíveis no mercado.
(C) O processo de decisão do comprador possui cinco estágios: o desejo irrefreável de consumir, busca por informações, avaliação das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
(D) As fontes de informação institucionais sobre o consumo de determinados produtos ou serviços tendem a ser a mais eficientes. (E) O processo de compra tem início com o recebimento das informações de marketing.