Em uma varejista de livros, papelaria e presentes foi observad...

Em uma varejista de livros, papelaria e presentes foi observado que as vendas dos últimos seis meses têm caído de forma significativa. mesmo dentro do período de volta às aulas, que é um importante período de vendas a esse setor, houve uma queda no faturamento se comparado ao mesmo período do ano anterior. após uma pesquisa realizada com uma amostra de 5% dos clientes, foi observado que era preciso apresentar maior variedade quanto ao número de categorias, subcategorias e de segmentos de livros e demais produtos que são ofertados pela loja.

considerando o caso apresentado e as terminologias do varejo, o problema observado se refere a:
alternativas
alternativa 1:
variedade.

alternativa 2:
sortimento.

alternativa 3:
profundidade.

alternativa 4:
categorias.

alternativa 5:
distribuição.