Escolha a alternativa correta relacionada ao desenho de serviç...
Escolha a alternativa correta relacionada ao desenho de serviço abordado pelo framework itil (information technology infrastructure library):
alternativas:
a)
gerenciamento de incidentes; gerenciamento do catálogo de serviço; gerenciamento do fornecedor; gerenciamento da capacidade; gerenciamento de disponibilidade; gerenciamento de continuidade; gerenciamento de segurança da informação.
b)
gerenciamento da demanda; gerenciamento do catálogo de serviço; gerenciamento do fornecedor; gerenciamento da capacidade; gerenciamento de disponibilidade; gerenciamento de continuidade; gerenciamento de segurança da informação.
c)
gerenciamento do nível de serviço; gerenciamento do catálogo de serviço; gerenciamento do fornecedor; gerenciamento da capacidade; gerenciamento de disponibilidade; gerenciamento de continuidade; gerenciamento de segurança da informação.
d)
gerenciamento financeiro; gerenciamento do catálogo de serviço; gerenciamento do fornecedor; gerenciamento da capacidade; gerenciamento de disponibilidade; gerenciamento de continuidade; gerenciamento de segurança da informação.
e)
gerenciamento de problemas; gerenciamento do catálogo de serviço; gerenciamento do fornecedor; gerenciamento da capacidade; gerenciamento de disponibilidade; gerenciamento de continuidade; gerenciamento de segurança da informação.
alternativas:
a)
gerenciamento de incidentes; gerenciamento do catálogo de serviço; gerenciamento do fornecedor; gerenciamento da capacidade; gerenciamento de disponibilidade; gerenciamento de continuidade; gerenciamento de segurança da informação.
b)
gerenciamento da demanda; gerenciamento do catálogo de serviço; gerenciamento do fornecedor; gerenciamento da capacidade; gerenciamento de disponibilidade; gerenciamento de continuidade; gerenciamento de segurança da informação.
c)
gerenciamento do nível de serviço; gerenciamento do catálogo de serviço; gerenciamento do fornecedor; gerenciamento da capacidade; gerenciamento de disponibilidade; gerenciamento de continuidade; gerenciamento de segurança da informação.
d)
gerenciamento financeiro; gerenciamento do catálogo de serviço; gerenciamento do fornecedor; gerenciamento da capacidade; gerenciamento de disponibilidade; gerenciamento de continuidade; gerenciamento de segurança da informação.
e)
gerenciamento de problemas; gerenciamento do catálogo de serviço; gerenciamento do fornecedor; gerenciamento da capacidade; gerenciamento de disponibilidade; gerenciamento de continuidade; gerenciamento de segurança da informação.
1 Resposta
Ver resposta
Olá!
A alternativa C) é a correta.
O gerenciamento é uma atividade muito importante e pode ser feito em qualquer área de qualquer empresa, inclusive é o recomendado e seguido por todos.
Essas atividades englobam uma gama de processos que envolvem a analise dos indicadores da empresa e dos processo de produção e de trabalho da empresa.
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