A Cia Amarela Ltda apurou o seguinte desempenho no ano de 20x1...

A Cia Amarela Ltda apurou o seguinte desempenho no ano de 20x1 (Quadro 01): Quadro 1: Indicadores de Desempenho da Amarela Ltda. Indicador 20x1 (ano atual) 20x0 (ano anterior) Satisfação do Cliente 85% 83% Produtos com Defeitos 2,5% 1,8% Quantidade de Reclamações 1.350 1.200 Rotatividade de Funcionários 7% 4% Fonte: Elaborado pelo professor, 2020 Ressalta-se que os valores de 20x1 e 20x1 são comparativos pois foram elaborados na mesma base de cálculo. Fonte: Elaborado pelo professor, 2020. Considerando o exposto, e o tema indicadores não financeiros, analise as afirmativas a seguir: I. Em 20x0, a Cia Amarela Ltda obteve melhor índice de satisfação de clientes. II. Em 20x0, a Cia Amarela Ltda obteve melhor índice de produtos com defeitos. III. Em 20x1, a Cia Amarela Ltda apurou uma rotatividade maior de funcionários em relação a 20x0. ​IV. Em 20x1, a Cia Amarela Ltda obteve pior desempenho em relação a 20x0 sobre Quantidade de Reclamações. É correto o que se afirma em: