04. Leia o trecho abaixo: Vários fatores provocam as negociaçõ...

04. Leia o trecho abaixo: Vários fatores provocam as negociações mal-sucedidas, sobretudo, fomentados pelos aspectos
psicológicos, físicos e técnicos. Nos aspectos psicológicos, por exemplo: medo, excesso de
preocupação; e baixa autoestima. Nos aspectos físicos: voz: linearidade: dicção ruim; velocidade
excessiva; velocidade lenta; nasalação; ausência de pausas: ausência de gestos: postura inadequada;
aparência deselegante.
POR QUE
Nos aspectos técnicos: desorganização de ideias; vícios de linguagem: dificuldade de vocabulário;
inadequação no uso de recursos. Essas e outras situações são decisivas para uma excelente negociação,
portanto, saber quais as dificuldades de comportamento são fundamentais para aquisição de
competências, habilidades e atitudes diante dos desafios lançados.
A respeito dessas duas asserções, é CORRETO afirmar que:
a) as duas asserções (I) e (II) são verdadeiras, e a segunda (II) justifica a primeira
b) as duas asserções (I) e (II) são verdadeiras, e a segunda (II) não justifica a primeira
c) a primeira asserção (I) é falsa e a segunda (II) é verdadeira
d) a primeira asserção (I) é verdadeira e a segunda (ID) é falsa​