1) a criação de valor, tanto para os consumidores como para o...

1) a criação de valor, tanto para os consumidores como para os acionistas e outros grupos de interesse na empresa (stakeholders), se dá pela satisfação das necessidades e dos desejos dos consumidores. complete as lacunas da sentença a seguir. para que uma empresa possa criar maior que seus concorrentes, ela deve atender de forma as necessidades de seus agora, assinale a alternativa correta alternativas: a) valor - superior - consumidores. b) competência essencial - direta - fornecedores. c) competência essencial - indireta - fornecedores. d) perda - indireta - consumidores. e) perda - inferior - consumidores. 2) leia a seguinte descrição: a de uma empresa evidencia a razão pela qual ela existe. assim como a visão, ela também é expressa por meio de uma declaração, que deve apresentar os propósitos que individualizam e distinguem uma organização em relação às outras, assim como deve ser inspiradora para colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros comerciais. assinale a alternativa que preenche corretamente o espaço da descrição acima: alternativas: a) entendimento. b) missão. c) perda. d) desorganização. e) desvalorização. 3) a primeira etapa do processo de planejamento estratégico é a análise do ambiente externo e interno. é correto o que se afirma em: alternativas: a) a análise do ambiente externo permite à organização identificar fraquezas em relação ao ambiente competitivo. b) a análise do ambiente externo permite à organização identificar as ameaças do ambiente competitivo. c) a análise do ambiente externo permite à organização identificar as forças da empresa. d) a análise do ambiente interno permite à organização identificar suas ameaças em relação as empresas concorrentes. e) a análise do ambiente interno permite à organização identificar oportunidades do ambiente competitivo. 4) está associada à imagem pela qual a organização quer ser reconhecida no futuro. a definição exposta acima diz respeito ao conceito de: alternativas: a) missão. b) estratégia. c) filosofia. d) visão. e) valores.