Em seu dia a dia, o profissional da área de Estética lida com...

Em seu dia a dia, o profissional da área de Estética lida com casos de pacientes de temperamentos e histórias distintas. Não é do conhecimento do tecnólogo da área de Estética e Cosmética todas as situações que ocorreram com o paciente até chegar à sua presença. Por isso, são dadas algumas orientações de como lidar com os diferentes perfis. Assinale então a alternativa que corresponde à melhor maneira de dialogar com um cliente agressivo.