Para usarmos a CNV, as pessoas com quem estamos nos comunicand...

Para usarmos a CNV, as pessoas com quem estamos nos comunicando não precisam conhecê-la ou mesmo estar motivadas a se comunicar compassivamente conosco. Se nos ativermos aos princípios da CNV, motivados somente a dar e receber com compaixão, e fizermos tudo o que pudermos para que os outros saibam que esse é o nosso único interesse, eles se uniram a nós no processo e acabaremos conseguindo nos relacionar com compaixão uns com os outros.



Com base nos conceitos ligados à comunicação não-violenta, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.



I. A empatia permite que se faça uma compreensão respeitosa do que as outras pessoas estão vivendo ou sentindo e para acontecer faz uso de todos os nossos sentidos. Só conseguimos ser empáticos quando esvaziamos a nossa mente de ideias preconcebidas.



PORQUE



II. Julgamos os comportamentos de outras pessoas o tempo todo. Construímos nosso mundo a partir do pouco que vemos do outro e, assim, “assumimos” algumas verdades que acabam por atalhar nossas interações quando não estamos abertos a compreender as necessidades, sentimentos e expectativas dos outros.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

Escolha uma:



Avalie as seguintes afirmações sobre a prática de feedback.



I. A crítica, dura e contundente, provoca em nós sentimentos negativos de auto depreciação e culpa (sofrimento), funcionando como um reforço negativo. Já o elogio, por promover sentimentos agradáveis de alegria, satisfação e felicidade, funciona como um reforço positivo.

III. Se uma pessoa é elogiada coletivamente, havendo também participação das outras na entrega que é mencionada no elogio, isso pode ser considerado injustiça e gerar intrigas em uma equipe de trabalho.

III. Como o feedback é uma forma de reforço de comportamento, quanto maior sua frequência melhor para os funcionários e para a organização.
IV. O feedback deve ser oportuno, isto é, deve ser fornecido logo após a ocorrência do comportamento ou da apuração dos resultados, para que os funcionários percebam uma associação clara entre suas ações e as consequências.

Considerando as afirmações apresentadas, são descrições corretas dos indicadores de expressão das emoções negativas:

Escolha uma: