1. A capacidade para administrar conflitos é uma das habilidad...

1. A capacidade para administrar conflitos é uma das habilidades exigidas nos cargos de gestão e liderança, contudo tais habilidade são, na maioria dos casos, aprendidas na prática do cotidiano dos gestores; poucas empresas desenvolvem programas e treinamentos que fomentem essa habilidade em seus colaboradores. Sobre a gestão de conflitos, assinale a alternativa correta.

Os métodos expostos pela literatura para administração de conflitos são como “receitas”, que sendo aplicadas certamente solucionarão o conflito.

A gestão de conflitos busca delimitar estratégias para extinguir o conflito nas organizações.

A gestão de conflitos visa criar um ambiente de trabalho livre de conflitos, impulsionando, assim, a criatividade e a inovação de seus colaboradores.

Ainda que os conflitos devam ser analisados caso a caso, é fundamental que o gestor conheça as formas de gestão dos conflitos.

Não há maneira certa ou errada na administração do fenômeno conflito, por isso conhecer as abordagens do conflito é opcional para os gestores.