Remetente: João da SilvaRua dos Joaquins, nº 01, Bairro JJ000...

Remetente:João da Silva
Rua dos Joaquins, nº 01, Bairro JJ
000-000 Campinas do Sul
Destinatário:
COMPUTERLY LTDA.
Rua do Equívoco, nº 2
0000-000 Campinas do Sul
Campinas do Sul, 29 de fevereiro de 2009.
Assunto: computador entregue com estragos aparentes
Exmo.(s). Senhor (es),
No último dia 5 de fevereiro, dirigi-me ao seu estabelecimento, situado na Rua do Equívoco, nº
2, a fim de comprar um computador. Após escolher o modelo que me interessou, solicitei que
a mercadoria fosse entregue na minha casa. Para tanto, assinei a nota de encomenda e paguei
a taxa para que fosse realizado o serviço. No dia 10 do mesmo mês, foi-me entregue o computador solicitado, no entanto, após ligar o aparelho na tomada constatei que ele emitia mais de
oito apitos e não funcionava.
Diante desse fato, recusei o computador e solicitei que me fosse enviado outro exemplar em excelente estado, o que faria jus ao valor já pago. Entretanto, até a presente data, continuo à espera.
O atraso na resolução do problema vem ocasionando vários transtornos ao meu cotidiano. Por esse
motivo, demando que outro computador de mesma marca e modelo seja entregue, sem falta, dentro de três dias úteis. Caso contrário, anularei a compra e exijo o dinheiro do pagamento de volta.
Sem mais,
João da Silva.
Anexos: fotocópias da nota fiscal de compra e do recibo da taxa de entrega.
4. Podemos afirmar que o texto lido é uma carta de reclamação? Por quê? Transcreva do texto as
expressões que demonstram as características desse tipo de carta.