4. os pronomes demonstrativos são usados como elementos de coe...

4. os pronomes demonstrativos são usados como elementos de coesão textual. ao trecho a seguir, foi acrescentado o pronome demonstrativo “isso” para fazer referência a uma situação anterior. que situação é essa? assinale a alternativa que deixe claro qual é esta situação.

e que todo mundo tem algum momento de distração, inclusive eu. desajeitada como sou, não é raro fazer um movimento brusco enquanto converso pelos corredores do trabalho e acabar esbarrando em alguém. era mais ou menos isso o que o taxista tinha feito comigo.
a) o pronome isso faz referencia a todo mundo que sofre com esse problema de distração.
b) o pronome isso faz referencia a ' esbarrando em alguém', que a autora cita para comprovar a sua distração.
c) o pronome isso faz referencia a o que 'o taxista fez comigo', no qual a autora cita para mostrar o desespero do taxista.
d) o pronome isso faz referencia 'ao movimento brusco', em qual a autora menciona no texto.
e) o pronome isso faz referencia à distração da própria autora do texto, que ela afirma ser semelhante à do motorista.