É importante destacar que, o tipo de mensagem transmitida nes...

É importante destacar que, o tipo de mensagem transmitida nessa forma de usar as palavras reduz a resistência, diminuindo o gasto de tempo e de energia com justificativas ou defesas. No momento em que estamos envolvidos em alguma situação ruim [...] o ideal é que os envolvidos nos conflitos sejam incentivados a pensarem em soluções para resolvê-los e não terem que se preocupar com acusações.