Suponha que o tempo necessário para atendimento de clientes em...
Suponha que o tempo necessário para atendimento de clientes em uma central de atendimento telefônico siga uma distribuição normal de média de 10 minutos e desvio padrão de 2 minutos. a) Qual é a probabilidade de que um atendimento dure menos de 5 minutos? b) Qual é a probabilidade de que um atendimento dure mais do que 10 minutos? c) Qual é a probabilidade de que um atendimento dure entre 6 e 14 minutos?
1 Resposta
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![Suponha que o tempo necessário para atendimento de clientes em uma central de atendimento telefónico]()
P(X< 5)=P[(X-10)/2 < (5-10)/2] = P(Z < -2,5)
=1 -P(2,5)
Tabela normal padronizada
==>1 -ψ (2,5) = 1 - 0,9938 = 0,0062
Letra C
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