O diagrama da Trilogia de Juran se relaciona com as falhas e

O diagrama da Trilogia de Juran se relaciona com as falhas em produtos e processos. Em sua escala vertical, exibe unidades de medida como custo da má qualidade, taxa de erros, percentual de defeitos, desperdício, etc. Nessa escala, a perfeição seria o zero, e tudo o mais seria ruim para os resultados da organização. Entre as alternativas a seguir, qual é a única que não representa um ganho esperado dessa redução de falhas?