Você é o novo gestor da qualidade de uma clínica médica e está...

Você é o novo gestor da qualidade de uma clínica médica e está responsável por tratar as reclamações dos clientes. Como você ainda não conhece muito bem os processos, pensou em chamar alguns colaboradores para te ajudar nessa tarefa, dando ideias e sugestões de forma livre, em um ambiente espontâneo, sem críticas e sem pressão, onde você será o mediador. Você pretende anotar as sugestões e fazer uma priorização para coloca-las em prática.

Com base no contexto acima, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que você pretende utilizar