O _ é uma _ que pode ser utilizada por uma empresa para identi...

O _ é uma _ que pode ser utilizada por uma empresa para identificação de eventuais _. Por exemplo, em uma empresa de pasta de dente houve reclamações dos clientes de que os produtos estavam vindo sem a tampa. Então o setor de engenharia utilizou esse(a) _ para identificar um possível erro que futuramente poderá gerar uma redução significativa nos custos da empresa.
Assinale a alternativa que completa
adequadamente as lacunas: