Uma empresa atua com um sistema de gestão que integra as cotaç...

Uma empresa atua com um sistema de gestão que integra as cotações epedidos com o sistema de todos os seus fornecedores. Portanto, toda cotação
é disparada automaticamente para três fornecedores com base nas últimas
compras, e posteriormente uma delas é revertida em pedido. Imagine que a partir de uma demanda gerada pela área de produção para atender a um cliente importante da organização, foi realizado o planejamento da produção que, por consequência, fez com que o colaborador do departamento de compras realizasse uma cotação para suprir tal demanda. A cotação foi enviada automaticamente para três fornecedores, porém, devido a um problema no sistema, o colaborador não conseguiu o acesso às cotações e, por consequência, a efetivação do pedido.
Com base no texto-base, avalie as asserções a seguir e assinale a opção correta.

a) O problema apresentado refere-se a um processo primário, pois está
diretamente ligado ao atendimento da solicitação de um cliente.
b) O problema apresentado refere-se a um processo de suporte, pois a
atividade primária está funcionando de forma adequada.
c) O problema apresentado refere-se a um processo de gerenciamento,
pois a falta de gerenciamento trouxe problema para uma atividade
primária.
d) O problema apresentado refere-se a um processo de suporte, pois
seu funcionamento inadequado está comprometendo o resultado do
processo primário.
e) O problema apresentado refere-se a um processo primário, pois seu
funcionamento inadequado ocorre por uma falha no processo de
gerenciamento