Quais são os dois tipos de sistemas que trabalham com o foco n...

Pedro Elo?

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Quais são os dois tipos de sistemas que trabalham com o foco na exploração dos dados para a T. I

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José Torquato

A Empresa Pauta, deve implementar um CRM (Customer Relationship Management). Este tipo de sistema tem como objetivo melhorar a relação entre a empresa e os clientes.

Este tipo de sistema permite cadastrar os clientes e, registar e gerir a sua informação.

Alguns benefícios deste tipo de sistema são:

Visão ampliada do negócio;Produtividade sustentável;Controla os follow-ups das vendas;Planejamento estratégico  inteligente;Acompanhar o desempenho em tempo real;Aumentar as vendas e o ticket médio; e,Permite o fortalecimento da marca.

Este pode ser do tipo Enterprise, com grande foco na personalização ou PME, menos complexo e, focado na mobilidade e agelidade das operações. Independentemente do tipo de CRM escolhido, este permite:

Melhorar o atendimento ao cliente;Análisar métricas e indicadores-chave;Definir estratégias.​
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