Partindo do princípio que você só pode melhorar aquilo que voc...

Partindo do princípio que você só pode melhorar aquilo que você pode gerenciar, só pode gerenciar aquilo que você pode medir e que só pode medir aquilo que você realmente conhece como é executado, a prática do bpm visa conhecer os processos que são executados afim de medi-los para finalmente gerência-los e então realizar melhorias e evoluir o processo. todas as repostas abaixo reforçam o texto citado acima, exceto? a - a modelagem de processos de negócio, se realizada mediante representação textual, dificulta a representação de caminhos alternativos. b - os processos de negócio podem ser vistos como estruturas que servem para descrever a missão da organizaçãoc - em modelagem de processos, a representação de um processo de negócio pode ser realizada utilizando-se a forma textual por meio de uma linguagem natural, como, por exemplo: submeter relatório para aprovação. d - um processo de negócio pode ser definido como um programa de computador capaz de auxiliar a execução de uma atividade de negócioe- um modelo de processo identifica as atividades essenciais do negócio que existem dentro de uma organização, incluindo descrição, diagrama textual, métricas e outras informações de apoio.