As mídias sociais se referem ao meio, ou seja, as ferramentas...

As mídias sociais se referem ao meio, ou seja, as ferramentas usadas para a comunicação no ambiente de redes sociais. Portanto, para as empresas, é de extrema importância que se atentem à funcionalidade e ao poder de persuasão das redes e das mídias sociais. Há uma classificação em termos de atenção no ambiente de mídias sociais. Qual se refere ao monitoramento?A) Uma reclamação não respondida ou solucionada impacta na aparição das primeiras páginas do Google e consequentemente na intenção de compra de outros usuários pela marca.

B)
Não basta uma empresa apenas aparecer nas primeiras páginas do Google, ela também precisa se preocupar com a forma como ela aparece, independentemente se a empresa está produzindo conteúdos digitais ou se as pessoas estão falando sobre a marca na internet.

C) Um canal de relacionamento, no qual o consumidor que não é atendido pela marca em determinado canal de mídia social pode apresentar comportamentos negativos e influenciar negativamente outras pessoas da sua rede, evidenciando sentimentos de insatisfação sobre a marca.

D) Nesse ambiente, o poder de persuasão das pessoas e a capacidade de disseminar opiniões se torna ainda mais volátil.