1)A infraestrutura de TI vem evoluindo e as empresas dependem...

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A infraestrutura de TI vem evoluindo e as empresas dependem dela cada vez mais, pois estão migrando seus processos analógicos para processos digitais de forma acelerada. Notadamente a complexidade dessa infraestrutura tornou-se mais complexa, hoje por exemplo, dependem não só de redes privadas, mas também de redes públicas, isso se dá por casa da rede mundial de computadores e de uma sociedade em rede. Contudo uma vez que as empresas passaram a usar modelos de TIC dentro da Internet, que por sua vez é uma via pública, houve a necessidade de análises e decisões estratégicas mais detalhadas e elaboradas, envolvendo muitas vezes investimentos altos. De toda maneira, pode-se considerar que a área de TI tem um papel importante empresarial em termos de criar condições favoráveis a inovação e a competitividade. A figura abaixo ilustra de forma simplificada essa relação entre o TIC, a empresa e seus processos e o seu desempenho:
TI e desempenho empresarial
Desta forma podemos concluir que:
I. A estratégia de TI deve estar alinhada com a estratégia empresarial

Porque
II.A definição, o planejamento e a precificação dos serviços compartilhados de TI precisam estar alinhados aos níveis de serviço em relação as suas aplicações.

Em relação as asserções I e II podemos afirmar:
Alternativas:

a) As asserções I e II estão erradas

b) As asserções I e II estão corretas, mas II não é uma explicação de I

c) As asserções I e II estão corretas e II é uma explicação de I

d) Somente a asserção I está correta

e) Somente a asserção II está correta

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