Imagine que uma pessoa de seu convívio é vítima de racismo e s...

Diante da situação apresentada, podemos observar a falta dos seguintes elementos:

empatia - que é a capacidade de se colocar no lugar do  outro e entender os seus desejos e necessidades.

esclarecer - como o diagnóstico empresarial seria realizado (o que não aconteceu) e os demais detalhes de contrato de consultoria.

saber ouvir - é importante que o negociador escute a outra parte da negociação, de modo que os argumentos sejam interpretados da forma correta.

Vá e vença!