Numa tarde de sexta-feira, a fila única de clientes de um banc...
Numa tarde de sexta-feira, a fila única de clientes de um banco tem comprimento médio de 50 m. em média, a distância entre as pessoas na fila é de 1,0 m. clientes são atendidos por três caixas. cada caixa leva cerca de 30 min para atender um cliente. pergunta- se:
a) qual a velocidade (média) dos clientes ao longo da fila?
b) quanto tempo um cliente gasta na fila ?
a) qual a velocidade (média) dos clientes ao longo da fila?
b) quanto tempo um cliente gasta na fila ?
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St = 50 m
Δs = 1m/cliente
n° caixas = 3
Atendimento = 1 cliente/caixa/3min
A) Taxa de atendimento:
Ta = 3 caixas x 1 cliente/caixa/3min
Ta = 1 cliente/min
V = Δs x Ta = 1m/cliente x 1 cliente/min
V = 1 m/min = 60 m/h
B) Δt = St /
V = 50 m / 1 m:min = 50 minutos
C) Taxa reduzida de atendimento:
Tar = 2 caixas x 1 cliente/caixa/3min
Tar = 2/3 cliente/min
Se os clientes chegarem com a mesma freqüencia:
ΔCli = (Ta - Tar)Δt
ΔCli = (1 - 2/3 cliente/min).30 min= (1/3).30 clientes
ΔCli = 10 clientes
A fila aumenta em 10 clientes (ou 10m); passa de 50 m para 60m.
Δs = 1m/cliente
n° caixas = 3
Atendimento = 1 cliente/caixa/3min
A) Taxa de atendimento:
Ta = 3 caixas x 1 cliente/caixa/3min
Ta = 1 cliente/min
V = Δs x Ta = 1m/cliente x 1 cliente/min
V = 1 m/min = 60 m/h
B) Δt = St /
V = 50 m / 1 m:min = 50 minutos
C) Taxa reduzida de atendimento:
Tar = 2 caixas x 1 cliente/caixa/3min
Tar = 2/3 cliente/min
Se os clientes chegarem com a mesma freqüencia:
ΔCli = (Ta - Tar)Δt
ΔCli = (1 - 2/3 cliente/min).30 min= (1/3).30 clientes
ΔCli = 10 clientes
A fila aumenta em 10 clientes (ou 10m); passa de 50 m para 60m.
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