Felipe é o dono de um Café, onde além de servir diversos tipos...

Felipe é o dono de um Café, onde além de servir diversos tipos de café e lanches, vende produtosrelacionados ao café, ele percebeu que seus clientes normalmente não retornavam a loja para uma nova

compra. A fim de reduzir o custo para conquista de novos clientes, fez uma pesquisa com os clientes e

constatou os seguintes pontos:

 27% dos clientes não estavam satisfeitos com o atendimento, pois seus colaboradores não

sabiam dar informações detalhadas dos produtos.

 18% dos clientes não percebiam novidades de seu estabelecimento em relação à

concorrência.

 22% dos clientes achavam as instalações inadequadas para um momento de reunião em

grupo.

 5% dos clientes achavam o preço alto em relação aos concorrentes.

 20% dos clientes gostariam de mais opções de lanches para acompanhar o café.

 3% dos clientes queriam opções direfentes de café e chá.

 5% por motivos diversos.

Baseado nos dados acima apresentar a análise das oportunidades de melhorias apontadas​