Tratando-se de negócios, conquistar a confiança, fidelidad

Tratando-se de negócios, conquistar a confiança, fidelidade e valorização por parte dos clientes é meta de qualquer empresa. Assim, para manter um relacionamento duradouro com os seus clientes, buscando oferecer um serviço de qualidade, a empresa delta x oferece um canal exclusivo de pós-venda, primando por atender às necessidades dos clientes e, com isso, atingir alto grau de satisfação. O gerente da central de relacionamento de pós-venda faz um controle da quantidade de ligações, tempo de cada telefonema, bem como a nota atribuída por cada cliente ao final do contato, além de mapear os tipos de demandas e depois enviar ao setor de vendas para aprimorar o processo. Assim, considerando o registro de 100 ligações atendidas durante determinada manhã, pela central de relacionamento pós-venda: