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trata-se de uma gestão estratégica de um processo de mudança social, tendo como ponto de partida a adoção de novos comportamentos, atitudes e práticas, sejam elas individuais ou coletivas, orientados por princípios éticos, fundamentados tanto em direitos humanos quanto na equidade social. nessa esteira, pode-se dizer que é uma modalidade de ação cujo teor é mercadologicamente institucional, com o objetivo principal de suavizar ou até mesmo extinguir os problemas sociais. no tocante a sua função empresarial, desenvolve continuamente valor para o cliente e gerando vantagem competitiva e duradoura para a organização, orientando-a quanto as necessidades dos consumidores. chatalov, renata c. de souza; matos, natália c. da silva. sustentabilidade e responsabilidade social. maringá-pr.: unicesumar, 2019. com base no texto acima e nas informações nele contidas, analise as alternativas a seguir e identifique a qual delas se referem os conceitos acima mencionados: