São características do movimento da Gestão da Qualidade Total...

São características do movimento da Gestão da Qualidade Total (TQM), quando comparados aos demais movimentos da gestão da qualidade, exceto:A -Foco na gestão da qualidade como um todo (visão holística).

B -Envolvimento de todos os membros da empresa.

C - Foco no atingimento e na superação das expectativas dos clientes.

D - Início do uso de ferramentas estatísticas para a gestão da qualidade, como a estratificação