Quando falamos em gestão da qualidade, o que nos vem à men

Quando falamos em gestão da qualidade, o que nos vem à mente são as sete ferramentas, os gurus da qualidade e suas contribuições para o desenvolvimento da qualidade que perduram até os dias atuais. No entanto, ao passar dos anos houveram necessidades de desenvolvimento de outros meios para auxiliar no desenvolvimento e aprimoramento do sistema de gestão da qualidade. Com isso, foram surgindo novas técnicas e ferramentas que proporcionam aos gestores avaliar a situação dos processos e desenvolverem ações de melhoria, no intuito de atender as necessidades, tanto da empresa, no tocante à redução de custos e aumento da produtividade, quanto dos clientes, no tocante à qualidade dos produtos e/ou serviços oferecidos. Uma das ferramentas utilizadas para o alcance dos objetivos de identificar as relações entre as causas e um determinado efeito indesejado é o diagrama de relações.
De acordo com o texto apresentado e o conteúdo estudado responda:
1. Qual é a relação entre o diagrama de relações e o diagrama de Ishikawa?
2. Com relação as etapas de construção do diagrama de relações, quantas e quais são as etapas para a construção do diagrama?
3. Dentre as etapas de construção do diagrama de relações apresentado na questão 2, qual é a etapa que você considera ser a mais difícil de realizar? Justifique a sua resposta.

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RESPOSTAS DAS ATIVIDADES NO PDF ABAIXO