Para solucionar problemas e conflitos, as partes podem usar té...

Para solucionar problemas e conflitos, as partes podem usar técnicas e estratégias. As partes também podem optar por chamar uma terceira pessoa imparcial, não envolvida no processo. Podem fazer isso por não terem outra opção(a situação está insustentável, há grande desconfiança, o conflito entre as partes parece maior que a possibilidade de acordo).Essa terceira pessoa pode ser o mediador, ele tem uma função dentro de uma negociação. De acordo com o conhecimento adquirido sobre a função do mediador qual é a alternativa que descreve a função do mediador? Escolha uma: a. Não compete a ele impor uma solução, aproximar as partes, apontar o ponto de divergência e sugerir opções de solução. No entanto não cabe ao mediador decidir a questão, ele deve apenas auxiliar as partes para que alcancem um acordo. b. Processo de julgamento com veredicto de um árbitro, partir das necessidades das partes. As decisões podem ser obrigatórias ou voluntárias, de acordo com as regras previamente estabelecidas pelas partes. c. As partes apresentam suas posições ao árbitro, que estabelece as regras, podendo utilizar ou não suas sugestões. Assim as partes mantém o controle do processo, mas perdem o controle do resultado. d. A mediação deve ser escolhida nos casos em que a preservação do relacionamento a curto prazo seja importante.