Oambiente empresarial, na maioria das vezes, é bastante agress...

Oambiente empresarial, na maioria das vezes, é bastante agressivo e competitivo. para conseguirem se estabelecer neste ambiente, as empresas procuram cada vez mais desenvolver e utilizar ferramentas que a auxiliem a estar mais perto do consumidor. as métricas são consideradas ferramentas importantes para as organizações. assinale a alternativa que explica o porquê.