Leia o trecho apresentado a seguir: Conhecer o seu cliente e a...

Leia o trecho apresentado a seguir: Conhecer o seu cliente e as suas necessidades é algo vital para bons negócios, ter as informações desses potenciais clientes de forma organizada e até classificadas de acordo com a linha de produtos e serviços que a empresa dispõe com o auxílio de um CRM, segundo Laudon et al. (2007) um sistema desse pode oferecer algumas respostas com base em algumas análises. LAUDON, K. Et al. Sistemas de Informação Gerenciais. [Recurso eletrônico, Biblioteca Virtual Universitária 3. 0]. 7. Ed. São Paulo, Prentice Hall Brasil, 2007. Das alternativas a seguir, quais informações relevantes podemos obter a partir de um CRM para aumentar a faixa de atuação dentro do mercado?