Gestão de Processos é a busca pela melhoria continua dos proce...

Gestão de Processos é a busca pela melhoria continua dos procedimentos de uma organização. Para se obter qualidade e padronização nos processos apoia-se em quatro critérios. BLANCO, T. H. M. Gestão e Empreendedorismo. Maringá: Unicesumar, 2020.

De acordo com esse texto, analise as afirmativas a seguir:

I. Efetividade é atingir a excelência.

II. Eficácia é usufruir de todos os recursos.

III. Eficiência é executar os propósitos planejados.

IV. Flexibilidade é ser adaptável a todas as situações.