Empresa de engenharia MH, prestadora de serviços na área de el...

Empresa de engenharia MH, prestadora de serviços na área de eletricidade, atua em todo o RS, tendo clientes de grande porte em todo o Estado. Possui 97 colaboradores com vínculo contratual permanente, sendo 56% formado de vendedores, além de 30 empresas prestadoras de serviço na área de eletricidade. Empresa de capital fechado, seus diretores fundaram a MH a 25 anos e tem dedicado seus esforços para que a organização se desenvolva e continue a ser líder em seu segmento de atuação. A MH, desde 2018 tem passado por dificuldades que envolvem pouco engajamento da área comercial, desalinho entre gestores e vendedores. Seus gestores perceberam que esta questão começou a impactar no clima organizacional, causando conflitos entre colegas da área comercial e administrativa e, consequente diminuição na qualidade do atendimento aos clientes. Os diretores da MH escolheram Rodrigo Santos, em função de seu conhecimento da cultura da empresa e sua experiência na área comercial para liderar a equipe comercial e voltar a alcançar as metas. É a primeira vez que Rodrigo assume a liderança, o que o deixa inseguro em relação a sua capacidade para o cargo. Já na primeira reunião, ele percebeu as pressões da função. Mesmo sendo uma reunião de conhecimento da equipe e desenvolvimento de um a relação de confiança entre os membros, alguns vendedores polemizaram sobre a MH ter escolhido Rodrigo como líder. Sua reação foi de passar a ser rígido com o grupo, autoritário com os que estavam em oposição a ele, desconsiderando a opiniões dos mesmos. Houveram, inclusive, momentos nas reuniões em que Rodrigo perdeu o controle emocional, passando a ser isolado pela maioria dos integrantes do grupo. Estes incidentes fizeram com que os resultados continuassem a não ser alcançados.​