De acordo com o texto da unidade I: "o conhecimento é a pri

De acordo com o texto da unidade I: "o conhecimento é a principal vantagem competitiva, pois se trata da informação com significado, capaz de criar movimento, modificar fatos, encontrar caminhos, enfim, construir utilidades. ’’ Mussak (2003). Assinale a alternativa que faça a referência correta quanto ao serviço e sua definição