Angélica trabalha como atendente de call center na empresa Con...

Angélica trabalha como atendente de call center na empresa Contato Ltda. Suas atividades são focadas na venda ativa de TV a cabo para uma grande empresa que atua em todo o território nacional. Realiza-se mensalmente o pagamento de comissões de acordo com o resultado obtido nos indicadores de venda de produtos. No ano passado, além de a empresa trabalhar com a política de remuneração por desempenho, resolveu criar uma nova política de remuneração: a remuneração por competências.

Você trabalha como analista da área de RH e tem o dever de auxiliar a colaboradora Angélica a atingir estes indicadores. O que você pode fazer para ajudá-la?