A definição do CRM – Customer Relations Management é: Escolha...

A definição do CRM – Customer Relations Management é: Escolha uma opção: a. É um sistema que analisa apenas as características financeiras do cliente, ou seja, seu poder de compra. B. É um sistema informatizado para capturar e gerenciar todas as informações relacionadas com cada cliente, incluindo cadastro, contatos, histórico de compras, reclamações etc. C. Serve para verificar a qualidade dos produtos vendidos, diante dos clientes. D. É um sistema informatizado para capturar e gerenciar todas as informações relacionadas ao produto. E. É um sistema manual que serve para capturar e gerenciar todas as informações relacionadas com cada cliente e dos produtos