A crise é um fato de grande dimensão que acontece numa organiz...

A crise é um fato de grande dimensão que acontece numa organização ou pessoa pública que pode prejudicar, abalar ou até mesmo destruir a imagem da empresa, grupo ou instituição e indivíduo em pouco tempo, independente do seu grau de credibilidade ou solidez. Com relação às crises de imagem, podemos afirmar que:

I. Em uma situação de crise, a fim de evitar impactos negativos em sua imagem, as organizações devem buscar divulgar as informações por meio da grande mídia, evitando repassá-las, com agilidade e clareza, diretamente aos públicos afetados pelo incidente.

II. É importante identificar pessoas chave de diferentes setores para compor o Comitê de Crise, a fim de prevenir crises futuras e agir mais rapidamente no caso de um problema.

III. É importante que a equipe envolvida diretamente com os públicos selecionados (formadores de opinião e públicos chave), recebam um treinamento específico para poder falar com a mídia em casos de crise.

IV. Caso a empresa não tenha ainda um posicionamento definido, diga a imprensa “sem comentários” ou “nada a declarar”, pois é melhor do que dizer algo equivocado.

Assinale a alternativa verdadeira:

Escolha uma:
a. Somente I e IV estão corretas.
b. Somente II e III estão corretas.
c. Somente I, II e III estão corretas.
d. Somente II, III e IV estão corretas.
e. I, II, III e IV estão corretas.